سياسة الاسترجاع والاستبدال

مدة الاستبدال والاسترجاع

شروط حالة المنتج أو الخدمة

• أن تكون المنتجات غير مستخدمة.
• أن تكون بحالتها الأصلية تماماً.
• أن تكون بكامل تغليفها الأصلي.
• أن تكون مرفقة بالفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.
• أن تكون خالية من أي تلف أو روائح غريبة أو آثار استخدام.
• أن تكون بجميع ملحقاتها والهدايا المرفقة بها (إن وجدت).

المنتجات أو الحالات المستثناة من الاسترجاع والاستبدال

• المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي.
• المنتجات التي تم استخدامها بأي شكل من الأشكال.
• المنتجات القابلة للتلف أو ذات تاريخ صلاحية محدد، إلا إذا ثبت وجود عيب مصنعي.
• المنتجات المصممة خصيصاً للعميل أو التي تتطلب تخصيصاً خاصاً.
• المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو البدء في استخدامها.
• الخدمات بعد البدء في تنفيذها.
• المنتجات الصحية أو المتعلقة بالعناية الشخصية بعد فتحها ضماناً للسلامة العامة.

آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

  [email protected]

  .
• التواصل معنا عبر تطبيق واتساب على الرقم: +966536331003.

• رقم الطلب.
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
• صور واضحة توضح حالة المنتج (إذا كان تالفاً أو مختلفاً).
• بيانات التواصل الخاصة بك (الاسم ورقم الجوال).

رسوم الشحن ومن يتحملها

• إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى خطأ من متجر ourao أو عيب مصنعي في المنتج، فإن ourao تتحمل كافة رسوم الشحن.
• إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود لرغبة العميل دون وجود عيب أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن المرتبطة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

طريقة ومدة إعادة المبلغ

• بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمت في الشراء.
• أو على شكل رصيد في متجر ourao، يمكن استخدامه في مشترياتك المستقبلية.

المنتج التالف أو الخاطئ

المنتجات المخفضة والعروض

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة ضمن سياسة الاسترجاع والاستبدال العادية ما لم يذكر خلاف ذلك بوضوح في صفحة المنتج أو العرض.
• المنتجات التي تُباع تحت عنوان 'تصفية نهائية' أو 'غير قابلة للاسترجاع' لا يشملها حق الاسترجاع أو الاستبدال، وسيذكر ذلك صراحة قبل عملية الشراء.

الربط بالشروط والأحكام

ملاءمة السياسة لصناعة ourao المتنوعة